Частые вопросы

1. Какие документы необходимы для поездки за рубеж?
При пересечении границы обязательны действующий биометрический заграничный паспорт гражданина Украины (или действующая шенгенская виза в обычном загранпаспорте) и медицинская страховка.

2. Бывают ли задержки при пересечении границы?
Компания Юком-Чоп, к сожалению, не может гарантировать точное соблюдение расписания из-за задержек, которые могут возникнуть при пересечении границы. Пожалуйста, учитывайте это при планировании стыковочных рейсов.

3. Можно ли забронировать билет?
На сегодня компания Юком-Чоп не предоставляет услугу бронирования билетов. Если Вы не уверенны в дате поездки, Вы сможете один раз бесплатно сменить дату Вашего выезда. При этом Вы должны обязательно заранее сообщить о изменении даты поездки. Также при наличии подтвержденного отказа в визе из консульства, Вам будет возвращена вся стоимость билета за исключением банковской комиссии за возврат.

4. Какие правила возврата билетов?
Выписка из Правил перевозки пассажиров:
3.1. Деньги за неиспользованную поездку возвращаются исключительно фирмой, в которой был приобретён билет.
3.2. Основанием для возвращения денег является бланк (билет) со всеми отрывными купонами.
3.3. Деньги за неиспользованную обратную поездку не возвращаются.
3.4. Пассажир, который не явился или опоздал, не имеет права на возвращение стоимости билета.
3.5. При отказе от поездки пассажир имеет право на возвращение стоимости билета с учётом кассового сбора.
При возвращении билета снимается следующий сбор:
— свыше 48-ми часов до отъезда – 30% от стоимости билета;
— свыше 24-х часов, но менее 48-ми часов до отъезда – 50% от стоимости билета;
— менее 24-х часов, но более 2-х часов до отъезда – 80% от стоимости билета;
— менее 2-х часов до отъезда – 100 % стоимости билета.
3.6. После отправления автобуса деньги за неиспользованную поездку не
возвращаются.

5. Можно ли изменить дату выезда?
После покупки билета на рейс компании Юком-Чоп, Вы можете один раз бесплатно сменить дату Вашей поездки. При этом Вы должны обязательно заранее сообщить о изменении даты поездки.

6. Какая норма бесплатного провоза багажа?
На рейсах компании Юком-Чоп пассажир имеет право на провоз 1 места ручной клади габаритами 60х40х20 см и общим весом до 5 кг в салоне автобуса и 1 места багажа(груза) габаритами 50х50х80 см, общим весом до 30кг в багажном отделении автобуса. Если багаж(груз) более 50х50х80 см, общим весом более 30кг или больше 1 места багажа(груза), он может быть перевезен только в случае наличия свободного места в багажном отделении, что определяется водителем автобуса.